Jak napisać teksty na stronę firmową, kiedy nie jesteś copywriterem i masz mało czasu

Od której podstrony zacząć pisanie?

Zacznij od podstron z usługami, bo to tam klient podejmuje decyzję. Strona główna jest streszczeniem całego serwisu, więc łatwiej ją napisać, gdy wiesz już, co znajdzie się na pozostałych podstronach. Kolejność, która sprawdza się w małej firmie, wygląda tak: usługi, kontakt, „O nas”, strona główna.

Taki porządek ma też praktyczną zaletę. Opis usługi zmusza do konkretów: zakresu, terminów, cen. Gdy je zapiszesz, strona główna przestaje być zbiorem ogólników, bo możesz w niej odesłać do gotowych opisów i powtórzyć to, co najważniejsze.

Skąd wziąć materiał, zanim napiszesz pierwsze zdanie?

Najlepszym materiałem są pytania, które słyszysz od klientów. Przez tydzień zapisuj je w notatce w telefonie, dosłownie tak, jak padły: „czy dojeżdżacie do Piaseczna?”, „ile się czeka na termin?”, „czy trzeba coś przygotować przed wizytą?”. Po kilku dniach zobaczysz, że powtarza się kilkanaście tych samych spraw. Każda z nich zasługuje na odpowiedź na stronie.

Słowa klientów są cenne z jeszcze jednego powodu. Przewodnik Google dla początkujących zwraca uwagę, że osoby znające temat szukają innymi słowami niż laicy. Ty mówisz „montaż instalacji fotowoltaicznej”, klient wpisuje „panele na dach ile kosztują”. Tekst, który używa obu sformułowań, ma większą szansę trafić do osoby, która go potrzebuje.

Zdjęcia, dane firmy i listę usług warto zebrać w jednym miejscu jeszcze przed pisaniem. Pełną listę materiałów znajdziesz w poradniku co przygotować przed zleceniem strony.

Jak opisać usługę, żeby klient od razu zrozumiał ofertę?

Dobry opis usługi odpowiada na sześć pytań: co dokładnie robisz, dla kogo, jak to przebiega, ile trwa, od czego zależy cena i co klient musi przygotować. Jeśli czytelnik znajdzie te odpowiedzi bez dzwonienia, zadzwoni już w sprawie terminu, a nie po podstawowe informacje.

Różnicę widać na przykładzie. Zdanie „Oferujemy profesjonalne usługi sprzątania na najwyższym poziomie” mogłaby napisać każda firma w kraju. Zdanie „Sprzątanie mieszkania do 60 m² trwa około czterech godzin, przyjeżdżamy we dwie osoby z własnymi środkami” mówi klientowi, czego się spodziewać. Przymiotniki w rodzaju „profesjonalny”, „kompleksowy” czy „najwyższej jakości” nie przekazują żadnej informacji, którą można sprawdzić. Fakty przekazują.

Przy cenach nie musisz podawać pełnego cennika. Wystarczy przedział albo cena „od”, a obok wyjaśnienie, co ją podnosi. Klient, który wie, że cena zależy od metrażu i stanu mieszkania, łatwiej zaakceptuje wycenę. Jak liczyć koszt samej strony, pokazujemy w tekście ile kosztuje strona internetowa.

Jakim językiem pisać: „Ty” czy „Państwo”?

Wybierz jedną formę i trzymaj się jej na całej stronie. „Ty” brzmi bliżej i lepiej pasuje do usług dla osób prywatnych. „Państwo” sprawdza się w kancelarii, biurze rachunkowym czy firmie, która obsługuje głównie przedsiębiorstwa. Najgorzej wypada mieszanie obu form na jednej podstronie, bo czytelnik ma wrażenie, że tekst pisało kilka osób.

Pomocne są zasady prostego języka, które Ministerstwo Cyfryzacji opisuje na stronie Prosty język w serwisie gov.pl. Zalecają one zdania do 15–20 wyrazów, bezpośredni zwrot do odbiorcy zamiast strony biernej i zaczynanie od informacji najważniejszej dla czytelnika. Skróty trzeba wyjaśnić przy pierwszym użyciu. Te zasady powstały dla urzędów, ale pasują do każdej firmy, która chce, żeby klient zrozumiał ją za pierwszym razem.

W praktyce oznacza to prostą zamianę. Zamiast „Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty” napisz „Zaczynamy pracę, gdy wpłata dotrze na nasze konto”. Treść jest ta sama, ale drugie zdanie czyta się bez wysiłku.

Ile tekstu potrzebuje strona firmowa?

Tyle, ile trzeba, żeby odpowiedzieć na pytania klienta, i ani zdania więcej. Google w poradniku o tworzeniu pomocnych treści pisze wprost, że nie ma preferowanej liczby słów. Pisanie „pod długość” umieszcza wręcz wśród sygnałów ostrzegawczych, że treść powstaje dla wyszukiwarki, a nie dla ludzi.

Ważniejszy od długości jest układ. Przewodnik Google dla początkujących radzi dzielić dłuższe treści na akapity i sekcje oraz dodawać nagłówki, które pomagają się w nich poruszać. Akapit, który na komputerze ma cztery linijki, na ekranie smartfona potrafi zająć pół ekranu. Trzy, cztery zdania w akapicie to rozsądna granica.

Nagłówki pisz tak, żeby same w sobie coś mówiły. „Nasza oferta” nie mówi nic. „Sprzątanie po remoncie: zakres i czas pracy” od razu informuje, czy warto czytać dalej.

Gdzie wpisać frazy, których szukają klienci?

Najważniejszą frazę umieść w tytule strony, w nagłówku głównym i w pierwszym akapicie, w naturalnym zdaniu. Na tym wystarczy poprzestać. Google przypomina, że upychanie słów kluczowych męczy czytelników i narusza zasady dotyczące spamu. Wyszukiwarka nie korzysta też z metatagu „keywords”, więc wpisywanie tam listy fraz nic nie da.

Tytuł strony, czyli tekst w znaczniku title, powinien być według dokumentacji Google o linkach tytułowych opisowy i zwięzły. Każda podstrona potrzebuje własnego tytułu, a nie szablonu, w którym zmienia się jedno słowo. Nazwę firmy możesz dodać na początku albo na końcu, oddzieloną dwukropkiem lub kreską pionową. Google nie wyznacza limitu długości, ale skraca tytuł w wynikach wyszukiwania, żeby zmieścił się na ekranie.

Opis strony (meta description) też powinien być inny na każdej podstronie. Według dokumentacji Google o fragmentach opis wyświetlany pod tytułem powstaje głównie z treści samej strony. Meta description bywa użyty wtedy, gdy lepiej streszcza stronę. To kolejny powód, żeby pierwsze zdania każdej podstrony od razu mówiły, o czym ona jest.

Czy można skopiować tekst od konkurencji albo z czatu AI?

Tekstu konkurencji nie kopiuj. Według serwisu biznes.gov.pl prawa autorskie przysługują twórcy automatycznie, z chwilą stworzenia utworu, bez rejestracji. Opis usług na cudzej stronie jest więc chroniony, nawet jeśli nie ma przy nim żadnego znaczka. Google w swoich pytaniach o jakość treści pyta też, czy tekst nie jest jedynie przepisaniem innych źródeł.

Z narzędzi AI możesz korzystać, ale ostrożnie. Google w wytycznych o treściach generowanych przez AI dopuszcza ich użycie do researchu i porządkowania własnego materiału. Ostrzega jednak, że masowe tworzenie stron bez wartości dla użytkownika może naruszać zasady dotyczące spamu. Zaleca też ręczne sprawdzenie każdego faktu, bo modele językowe nie wyszukują faktów, tylko przewidują prawdopodobny ciąg słów. Ta sama kontrola dotyczy tytułów i opisów strony.

Najrozsądniej traktować czat jako pomocnika redakcyjnego. Może uporządkować Twoje notatki albo skrócić za długi akapit. Konkretów o Twojej firmie, takich jak ceny, terminy i obszar działania, nie wymyśli za Ciebie.

Czego nie obiecywać i jak pokazywać opinie klientów?

Pisz tylko to, co możesz udowodnić. Google w pytaniach o jakość treści pyta, czy nagłówek nie przesadza i nie szokuje. Klient ocenia podobnie: „najlepszy mechanik w mieście” budzi mniej zaufania niż „naprawiamy auta od 2015 roku, gwarancja na części 12 miesięcy”, jeśli to prawda.

Osobną sprawą są opinie. Od 1 stycznia 2023 roku przedsiębiorca, który udostępnia opinie konsumentów, musi informować, czy i jak sprawdza ich autentyczność. Musi też podać, czy publikuje wszystkie opinie, czy tylko pozytywne. Zamieszczanie fałszywych lub zniekształconych opinii jest zakazane. Tak opisuje te zmiany Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Na małej stronie najprościej jest pokazać kilka prawdziwych opinii z imieniem klienta i odesłać do pełnej listy w Profilu Firmy w Google. Pod opiniami umieść krótką informację, skąd pochodzą i czy wybrałeś je sam. Jak zbierać opinie w Google, opisujemy w poradniku o Profilu Firmy w Google.

Jak sprawdzić tekst przed publikacją?

Przeczytaj go na głos. Zdanie, przy którym brakuje Ci tchu, jest za długie, a słowo, którego nie użyłbyś w rozmowie z klientem, warto zamienić. Potem otwórz tekst na telefonie, bo na małym ekranie każdy zbyt długi akapit widać od razu.

Na koniec daj tekst do przeczytania komuś spoza branży i zapytaj, co zrozumiał. Jeśli po lekturze nie potrafi powiedzieć, co robisz, dla kogo i jak się z Tobą umówić, tekst wymaga poprawek. Sprawdź też każdą liczbę: ceny, godziny otwarcia, numer telefonu i adres muszą być takie same na stronie, w stopce maila i w Profilu Firmy w Google.

Najczęstsze pytania

Czy teksty na stronie trzeba często zmieniać?

Nie ma potrzeby zmieniać ich według kalendarza. Aktualizuj je wtedy, gdy zmienia się oferta, cennik, godziny pracy albo obszar działania. Nieaktualna cena na stronie prowadzi do nieporozumień z klientami, więc lepiej poprawić ją od razu niż przy okazji większych zmian.

Czy na start potrzebny jest blog?

Nie jest konieczny. Mała firma usługowa może zacząć od dobrze opisanych usług i strony kontaktowej, a blog dodać później. Ma on sens wtedy, gdy masz czas regularnie odpowiadać na pytania klientów w dłuższej formie i podpisywać teksty, tak żeby czytelnik wiedział, kto je napisał.

Czy mogę zlecić napisanie tekstów wykonawcy strony?

Tak. Wiele firm tworzących strony przygotowuje teksty na podstawie rozmowy z klientem. Nawet wtedy potrzebne są Twoje odpowiedzi na pytania klientów, ceny i konkrety o firmie, bo tylko Ty je znasz. Przed publikacją przeczytaj gotowe teksty i sprawdź każdy fakt.

Źródła

• Przewodnik dla początkujących po SEO, Google Search Central
• Tworzenie pomocnych, wiarygodnych treści, Google Search Central
• Treści generowane przez AI, Google Search Central
• Linki tytułowe w wynikach wyszukiwania, Google Search Central
• Fragmenty i meta description, Google Search Central
• Prosty język, Ministerstwo Cyfryzacji, gov.pl
• Zmiany w prawach konsumenta od 2023 r., UOKiK
• Kary za fałszywe opinie w internecie, UOKiK, 15.12.2022
• Jak chronić dorobek firmy, biznes.gov.pl

Stan na 2 listopada 2026 r. Ten tekst nie jest poradą prawną. W sprawach praw autorskich i publikowania opinii konsumentów warto skonsultować się z prawnikiem.